No se puede utilizar el equipo de repente

No se puede establecer comunicación con el equipo después de cambiar la configuración de la red (Windows)

Puede pasar cierto tiempo hasta que el ordenador obtenga una dirección IP, o puede que tenga que reiniciar el ordenador.

Asegúrese de que el ordenador ha obtenido una dirección IP válida y vuelva a buscar el equipo.

No se puede establecer comunicación con el equipo a través de la LAN inalámbrica

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 Asegúrese de que la configuración de red del equipo y el router inalámbrico coincide.

   Asegúrese de que la configuración de red del equipo (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

   Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Para comprobar la configuración de red actual del equipo, imprima la información de la configuración de red.

   Impresión de la configuración de red

   Si la configuración de red del equipo no coincide con la del router inalámbrico, modifique la configuración de red del equipo mediante IJ Network Tool para que coincida con la del router inalámbrico.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

   Coloque el router inalámbrico y el equipo de modo que yo haya obstáculos entre ellos. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si no se puede establecer una comunicación entre el equipo y el ordenador en una LAN inalámbrica debido a una pared, coloque el equipo y el ordenador en la misma habitación.

   Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

4. Comprobación 4 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Controle el estado de la señal y desplace el equipo y el router inalámbrico si fuera necesario.

   • Para Windows:

     Supervisión del estado de la red inalámbrica

   • Para Mac OS:

     Supervisión del estado de la red inalámbrica

5. Comprobación 5 Asegúrese de que utiliza un canal válido.

   Los canales inalámbricos que se pueden utilizar pueden estar limitados en función del dispositivo de red inalámbrica empleado por el ordenador. Consulte el manual de instrucciones que se suministra con el ordenador o con el dispositivo de red inalámbrica para comprobar los canales inalámbrico que se pueden usar.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener más información sobre la conexión y la configuración de un dispositivo de red, consulte el manual de instrucciones del dispositivo o póngase en contacto con el fabricante.

7. Comprobación 7 Asegúrese de que el canal establecido en el router inalámbrico es un canal que se puede usar, tal y como se ha confirmado en la comprobación 5.

   Si no es así, cambie el canal establecido en el router inalámbrico.

8. Comprobación 8 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

   Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

   Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

9. Comprobación 9 Si utiliza un router, conecte el equipo y el ordenador en la parte de LAN (mismo segmento de red).

10. Comprobación 10 Si el equipo está conectado a una estación base de AirPort mediante una LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el nombre de la red (SSID) (Mac OS).

 

Si no se resuelve el problema, vuelva a realizar la configuración.

• Para Windows:

  Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.

• Para Mac OS:

  Siga las instrucciones del sitio web de Canon.

• Colocación:

  Asegúrese de que no haya ningún obstáculo entre el router inalámbrico y el equipo.

Nota

• Para conectar el equipo a un ordenador Windows XP mediante configuración sin cables, siga estos pasos:

  Siga el procedimiento que se indica a continuación para configurar el equipo y el ordenador.

  1. Defina el equipo en modo de punto de acceso.

  2. En el área de notificación del escritorio, haga clic con el botón derecho en el icono de Conexión de red inalámbrica (Wireless Network Connections) y, a continuación, haga clic en Ver redes inalámbricas disponibles (View Available Wireless Networks).

  3. Seleccione el nombre de red en la pantalla que aparece y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect).

     Seleccione "XXXXXX-GXXXXseries" ("XX" representa caracteres alfanuméricos) como nombre de red.

  4. Introduzca la clave de red en la pantalla que aparece y, a continuación, haga clic en Conectar (Connect).

     De forma predeterminada, el número de serie del equipo se utiliza como clave de red. Compruebe el número de serie en la parte posterior del equipo.

  5. Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.

No se puede establecer comunicación con el equipo mediante el modo de punto de acceso

1. Comprobación 1 Asegúrese de que el equipo está encendido.

2. Comprobación 2 ¿Está desactivado el modo punto de acceso?

   Siga este procedimiento para activar el modo de punto de acceso.

   1. Mantenga pulsado el botón Wi-Fi; suéltelo cuando la luz de la lámpara ACTIVADO (ON) parpadee.

   2. Pulse el botón Negro (Black), el botón Color y el botón Wi-Fi en este orden.

      La luz de ACTIVADO (ON) deja de parpadear y se enciende fija, y se activa el modo de punto de acceso.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el equipo está seleccionado como conexión para dispositivos de comunicación inalámbrica (por ejemplo, ordenadores, teléfonos inteligentes o tabletas).

   Seleccione el nombre de punto de acceso (SSID) especificado para el equipo como destino de conexión para dispositivos de comunicación.

4. Comprobación 4 ¿Ha introducido la contraseña correcta especificada para el modo de punto de acceso?

   Si la configuración de seguridad del modo de punto de acceso está habilitada, deberá introducir la contraseña para conectar el dispositivo de comunicación al equipo.

5. Comprobación 5 Asegúrese de que el equipo no esté demasiado lejos del dispositivo de comunicación inalámbrica.

   Coloque el dispositivo de comunicación inalámbrica y el equipo de modo que no haya obstáculos entre ellos. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si no se puede establecer una comunicación entre el equipo y el ordenador en una LAN inalámbrica debido a una pared, coloque el equipo y el ordenador en la misma habitación.

   Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el dispositivo de comunicación inalámbrica de las fuentes de interferencia.

6. Comprobación 6 Asegúrese de que ya hay conectados 5 dispositivos.

   El modo de punto de acceso no admite la conexión de más de 5 dispositivos.

No se puede imprimir ni escanear desde un ordenador de la red

1. Comprobación 1 Asegúrese de que la configuración de red del ordenador es correcta.

   Para obtener más información acerca de la configuración del ordenador, consulte el manual de instrucciones del ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

2. Comprobación 2 Si no se han instalado los MP Drivers, instálelos.

   • Para Windows:

     Instale los MP Drivers mediante el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

   • Para Mac OS:

     Instale los MP Drivers desde el sitio web de Canon.

3. Comprobación 3 Asegúrese de que el router inalámbrico no restringe qué ordenadores pueden acceder a él.

   Para obtener más información sobre la conexión y la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones del router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

   Nota

   • Para comprobar la dirección MAC o la dirección IP del ordenador, consulte Comprobación de la dirección IP o la dirección MAC del ordenador.